Métier
Commercial itinérant : aller à la rencontre des clients
Le commercial itinérant ou la commerciale itinérante se déplace pour développer un portefeuille de clients professionnels. Dans le commerce de gros ou de quincaillerie, son travail associe prospection, conseil technique et suivi des commandes.
- Études
- Bac + 2 ou bac + 3 privilégié ; accès possible au bac
- Clientèle
- Entreprises et autres clients professionnels
- Au quotidien
- Déplacements, négociation et suivi des commandes
Préparer les visites, négocier et suivre les commandes
Avant un rendez-vous, tu te renseignes sur l’entreprise cliente, ses besoins et ses projets. Tu prépares et chiffres des offres, puis tu te déplaces pour présenter des produits ou des solutions. Ta clientèle peut comprendre des industriels, des artisans du bâtiment, des distributeurs ou des collectivités.
Une fois l’offre discutée, tu précises les conditions d’achat, de règlement et de livraison. Tu rédiges un compte rendu de visite et tu suis la prestation jusqu’à la livraison. Les relances et les visites régulières entretiennent la relation commerciale.
Connaître les produits autant que les clients
Savoir négocier suppose d’abord de bien écouter. Il faut comprendre une demande professionnelle, expliquer les caractéristiques techniques d’un produit et proposer une offre cohérente avec la politique tarifaire de l’entreprise.
Les déplacements, les rendez-vous et le suivi des commandes demandent de l’organisation. Catalogues, fiches techniques et barèmes de prix servent à préparer le conseil. La rigueur permet de tenir à jour les informations clients et de suivre les engagements pris.
Le bac + 2 ou bac + 3 est privilégié
Selon l’Onisep, les recruteurs privilégient un niveau bac + 2 ou bac + 3, même si une entrée au niveau bac reste possible. Les BTS négociation et digitalisation de la relation client et management commercial opérationnel figurent parmi les diplômes cités.
Le BUT techniques de commercialisation constitue une autre voie. Le parcours business développement et management de la relation client développe notamment les compétences commerciales et le suivi de la clientèle. Un CQP commercial itinérant clientèle professionnelle peut aussi accompagner une évolution de carrière.
Études possibles
Des parcours à comparer
2 ans après le bac
BTS management commercial opérationnel
Tu apprends à conseiller les clients, animer l’offre de produits et gérer une unité commerciale. La formation aborde aussi les stocks, les budgets et l’organisation du travail d’une équipe.
Bac → sélection → deux ans de BTS
Le BTS vise l’insertion professionnelle. Avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en licence, licence professionnelle ou école de commerce et de gestion, selon les admissions.
Accessible avec un bac STMG, un bac professionnel métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Admission sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien.
2 ans après le bac
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Tu apprends à prospecter, négocier une offre et développer une clientèle. La formation aborde la relation client à distance et l’utilisation des outils numériques pour suivre les échanges.
Bac → sélection → deux ans de BTS
Le BTS vise l’insertion professionnelle. Avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable dans le domaine commercial, en licence, licence professionnelle ou école, selon les admissions.
Accessible avec un bac STMG, un bac professionnel métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Admission sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien.
3 ans après le bac
BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
Tu te formes aux étapes de la commercialisation : étude de marché, marketing, négociation et vente. Ce parcours approfondit le développement de l’activité commerciale et le management de la relation client.
Bac → sélection → trois ans de BUT, avec un parcours à partir de la deuxième année
Accessible aux titulaires d’un bac général ou STMG, sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien.