Métier
Commercial sédentaire : conseiller les professionnels depuis le point de vente
Le commercial ou la commerciale sédentaire accueille une clientèle professionnelle en magasin, au comptoir ou par téléphone. Dans le commerce de gros ou de quincaillerie, il faut comprendre des besoins précis et apporter un conseil technique adapté.
- Études
- Bac + 2 ou bac + 3 privilégié ; accès possible au bac
- Clientèle
- Professionnels du commerce de gros ou de quincaillerie
- Cadre de travail
- Point de vente, comptoir et téléphone
De la préparation du point de vente à la livraison
Tu prépares l’espace de vente et mets les produits en valeur. Lorsque le client te contacte, tu analyses son besoin : matériel, quantités, caractéristiques techniques ou services attendus. Tu présentes une offre et tu en précises les conditions d’achat, de paiement et de livraison.
Tu peux encaisser les règlements, établir les factures et suivre les commandes jusqu’à leur livraison. La prospection, les relances et la fidélisation font aussi partie des activités. Selon l’organisation, tu travailles avec les commerciaux itinérants et les équipes logistiques.
Un conseil précis et une relation suivie
La clientèle professionnelle peut avoir des demandes complexes. Écouter, poser les bonnes questions et connaître les produits aide à proposer une solution adaptée. La patience et le sens du contact permettent de construire une relation dans la durée.
Tu dois aussi organiser le suivi des commandes, surveiller les stocks et mettre à jour les informations clients. Les catalogues et fiches techniques sont des outils de travail pour renseigner la clientèle et assurer le suivi après la vente.
Des études commerciales du bac au bac + 3
L’Onisep indique que les niveaux bac + 2 et bac + 3 sont privilégiés par les recruteurs, avec des recrutements possibles au niveau bac. Le BTS management commercial opérationnel et le BTS négociation et digitalisation de la relation client sont deux formations citées pour accéder au métier.
Le BUT techniques de commercialisation est également une voie possible. Son parcours business développement et management de la relation client prépare au développement commercial et au suivi de la satisfaction des clients. Des formations technico-commerciales sont aussi mentionnées par l’Onisep.
Études possibles
Des parcours à comparer
2 ans après le bac
BTS management commercial opérationnel
Tu apprends à conseiller les clients, animer l’offre de produits et gérer une unité commerciale. La formation aborde aussi les stocks, les budgets et l’organisation du travail d’une équipe.
Bac → sélection → deux ans de BTS
Le BTS vise l’insertion professionnelle. Avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en licence, licence professionnelle ou école de commerce et de gestion, selon les admissions.
Accessible avec un bac STMG, un bac professionnel métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Admission sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien.
2 ans après le bac
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Tu apprends à prospecter, négocier une offre et développer une clientèle. La formation aborde la relation client à distance et l’utilisation des outils numériques pour suivre les échanges.
Bac → sélection → deux ans de BTS
Le BTS vise l’insertion professionnelle. Avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable dans le domaine commercial, en licence, licence professionnelle ou école, selon les admissions.
Accessible avec un bac STMG, un bac professionnel métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Admission sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien.
3 ans après le bac
BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
Tu te formes aux étapes de la commercialisation : étude de marché, marketing, négociation et vente. Ce parcours approfondit le développement de l’activité commerciale et le management de la relation client.
Bac → sélection → trois ans de BUT, avec un parcours à partir de la deuxième année
Accessible aux titulaires d’un bac général ou STMG, sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien.