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Les métiers du commerce. Avec quels clients veux-tu travailler ?

Conseiller une personne en magasin, répondre à une demande par téléphone, rencontrer une entreprise ou accompagner une équipe de vente : le commerce offre plusieurs façons de travailler avec les clients. Découvre les activités de chaque métier, puis compare les formations.

Découvrir les métiersComparer les études

Quel sujet t’attire ?

Choisis un domaine pour voir les métiers déjà documentés.

Vente et conseilAccueillir et aider à choisir un produit.Relation client à distanceInformer, résoudre une demande et proposer un service.Prospection et négociationRencontrer des clients et construire une offre.Encadrement commercialAccompagner une équipe et suivre ses résultats.

Vente et conseil

Conseiller au plus près des besoins

En magasin ou au comptoir, tu écoutes les clients et expliques les produits. Les attentes diffèrent selon que tu t’adresses à des particuliers ou à des professionnels.

Relation client à distance

Créer un échange utile à distance

Téléphone, courriel, tchat ou visioconférence : la relation client mobilise plusieurs canaux pour renseigner les clients et suivre leurs demandes.

Prospection et négociation

Développer une clientèle professionnelle

Le commercial itinérant prépare ses visites, rencontre les entreprises et négocie des solutions adaptées. Le suivi se poursuit après la signature.

Encadrement commercial

Faire avancer une équipe de vente

Le chef des ventes accompagne les commerciaux et organise les actions pour atteindre les objectifs. Cette responsabilité s’appuie sur plusieurs années d’expérience.

Tous les métiers

Tous les métiers

Parcours d’études

Et pour y arriver ?

Compare le BTS MCO, le BTS NDRC et le BUT techniques de commercialisation présenté ici. Leurs contenus permettent d’aborder le commerce sous des angles différents.

Durées totales selon le parcours présenté. « Sans CPGE » peut inclure un cycle préparatoire intégré à une école.

2ans après le bac

BTS MCO

Tu apprends à conseiller les clients, animer l’offre de produits et gérer une unité commerciale. La formation aborde aussi les stocks, les budgets et l’organisation du travail d’une équipe.

Le BTS vise l’insertion professionnelle. Avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en licence, licence professionnelle ou école de commerce et de gestion, selon les admissions.

Accessible avec un bac STMG, un bac professionnel métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Admission sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien.

Bac → sélection → deux ans de BTS
2ans après le bac

BTS NDRC

Tu apprends à prospecter, négocier une offre et développer une clientèle. La formation aborde la relation client à distance et l’utilisation des outils numériques pour suivre les échanges.

Le BTS vise l’insertion professionnelle. Avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable dans le domaine commercial, en licence, licence professionnelle ou école, selon les admissions.

Accessible avec un bac STMG, un bac professionnel métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Admission sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien.

Bac → sélection → deux ans de BTS
3ans après le bac

BUT TC — business développement et relation client

Tu te formes aux étapes de la commercialisation : étude de marché, marketing, négociation et vente. Ce parcours approfondit le développement de l’activité commerciale et le management de la relation client.

Accessible aux titulaires d’un bac général ou STMG, sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien.

Bac → sélection → trois ans de BUT, avec un parcours à partir de la deuxième année

Ces voies ne conduisent pas toutes à chacun des métiers ci-dessus. Ouvre une fiche métier pour retrouver les études qui lui correspondent.